据中国铁路：1月20日起，在既有订票渠说念基础上，铁路部门推出老年搭客电话订票做事，购买搭车日历为2月2日及以后的预售期内距开车前3天及以上的老年搭客火车票，可拨打铁路12306客服电话订票，并可遴荐线上或线下步地支付票款，将进一步便捷老年搭客购票出行。

为进一步擢升老年搭客购票出行体验，在既有订票渠说念基础上，铁路部门推出老年搭客电话订票做事，购买搭车日历为2月2日及以后的预售期内距开车前3天及以上的老年搭客火车票，可拨打铁路12306客服电话订票，并可遴荐线上或线下步地支付票款。当今仅受理捏第二代住户身份证的年满60周岁及以上的老年搭客订票业务，受理时辰为逐日8时至18时。通过电话订票时，需提报拟订火车票的日历、车次、席别、东说念主数、支付步地等具体需求以及订票东说念主的联系步地和身份信息。其中，年满60周岁及以上且为铁路12306注册用户的搭客使用注册手机拨打12306客服电话，按“1”键后径直转入东说念主工做事，其他订票东说念主按语音辅导转入东说念主工做事。12306客服中心受理后将阐明余票情况匹配老年搭客订票需求，如余票八成悠闲需求，将通过电话报告订票东说念主，订票东说念主可自行遴荐线上或线下步地支付票款。如遴荐线上支付，铁路12306将给订票东说念主发送包含支付纠合的短信，订票东说念主点击短信内的纠合，阐明辅导填写扫数适宜条件的搭车东说念主信息并支付票款，即完成线上购票；如遴荐线下支付，铁路12306将给订票东说念主发送包含订单号的短信，订票东说念主可捏扫数适宜条件的搭车东说念主身份证件（原件或复印件）至宇宙任一铁路客运车站售票窗口，凭订单号支付票款，即完成线下购票。未在时限内支付票款的，订单将自动取消。

同期，12306客服中心此前推出的团体票电话订票做事新增线上支付步地，订票告捷后，铁路12306将给订票东说念主发送包含支付纠合的短信，订票东说念主点击短信内的纠合，阐明辅导填写扫数适宜条件的搭车东说念主信息并支付票款，即完成线上购票，未在时限内支付票款的，订单将自动取消。

下一步，铁路部门将持重听取庞大搭客的成见提议，捏续优化售票做事方法，擢升客运做事品性，起劲为庞大搭客创造愈加好意思好的出行体验。

剪辑：魏国峻

审核：林夕合

【起原：中国铁路】

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